【ＦＤ宣言】顧客本位の業務運営方針
１．当社は、契約の更新内容について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。
２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
３．当社は、お客様に安心をお届けし、ご満足いただくために証券の早期発効に努めます。
４．当社は証券到着後に、お客様の契約内容に誤りがないか、ご不明な点がないか等の確認を行います。
５．当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場を紹介し、お客様満足度の向上を目指します。
【ＫＰＩ】重要業績評価指標
①早期更改率（証券早期発行）：８０％以上目標
②契約手続き不備の早期解決率：９５％以上目標
③事故対応窓口割合：８０％以上目標
